三月二十八日 ，在结束了一天的工作之后，PIVAS全体护理人员在住院部C层会议室，进行科室的培训。
首先，张亚婷护士长对近期工作中出现的差错进行总结分析，针对差错提出:要摆脱工作中的惯性思维，加强四查十对制度，提高工作中的责任心，认真履行自己的岗位职责。在思想上为大家敲响了警钟。
随后，张晓霞护士长进行了关于《医务人员的服务礼仪》的培训，从职业形象的塑造、标准的接待礼仪到沟通礼仪。尤其强调仪容、仪表、仪态等外在形象在待人接物方面的在重要性，提出微笑、倾听与沟通，是打开护患关系的金钥匙，作为一名护士，不仅要外树形象，而且要内树素养，做一个知礼有服务意识的医护职业人，让服务礼仪成为职业中不可缺少的一部分。最后，张老师以《水知道答案》一书的结论:用图片和文字告诉我们每个人都应该怀有一份爱和感谢之心，从点滴做起，创造美好我们的生活。
培训期间，大家积极发言，认真做笔记，总结心得。在以后的工作中，PIVAS护士会以崭新的姿态面对每一天，立足于本职工作，用自己的实际行动体现我院护士服务礼仪化的新形象，为医院及科室的发展贡献自己的一份力量。
