优质护理服务开展以后，药学部PIVAS的护理人员在工作上积极主动，力争上游。除加强药学专业知识与业务学习、严格执行科室规章制度及SOP标准操作规程外，将临床为患者倡导的“细心”“精心”“用心”服务意识放到日常工作中。深化“以人为本”的服务理念，强化主动服务意识。在操作流程与查对制度上坚持以" 质量为本，生命至上"的服务理念。把“时间还给护士，把护士还给病人”。在第一时间为患者送上安全的液体，做到让临床和患者安心，放心，舒心。
在护士长的带领下，大家学习优质服务理念的内涵与精神，结合本科室服务的特殊性作出培训并提出服务水准。PIVAS的护理人员每天早晨在工作结束后进行交班，就当天工作中出现的问题进行总结，大家共同探讨合适的方法进行解决。以增强工作人员的责任感。并强调严格执行本科室的规章制度与无菌操作标准，做好清洁消毒工作。将差错降至最低，遇到问题需及时纠正，坚决不能出现“出门差错”，防止为临床和患者带来隐患。让大家深刻认识到虽不在临床，不和患者直接接触，但优质服务在本科室的基础工作上也很重要。要夯实基础，将工作细化、标准化，相互帮助，相互监督。为临床患者送上有质量保障的药液。
在以后的工作中，PIVAS的护理人员会继续秉持优质服务的理念，倡导奉献精神，为科室及医院的发展奉献自己的一份力量。
