围绕着“以病人为中心”的工作理念，我院全面启动了“窗口科室（岗位）文明服务竞赛”活动。此次活动，坚持以十七大精神和科学发展观为指针，深入贯彻党的医疗卫生工作方针、政策，以职业文明为核心，以岗位创优为重点，以全面提高窗口科室和职工的文明服务水平为目的，紧紧围绕尊重病人、爱护病人、方便病人、服务病人这一主题，深入开展文明服务窗口单位的创建活动，树立良好的医院窗口形象。
自接到院党委开展创建文明窗口服务竞赛活动通知之日起，药剂科上下齐心协力，争创文明。各科室积极开展学习准备工作，住院药房作为创建文明窗口活动的参与者之一，我们着实作了充分的准备工作。
11月19日，全体住院药房工作人员召开了关于创建文明窗口服务的布置及动员大会，就此次文明服务竞赛活动的意义、实施步骤、考核细则等进行了学习，同时成立了策划小组及督导小组并且签署了全科工作人员积极主动参与此次活动的联名书，深切表明了我们住院药房上下齐心共建文明窗口的决心。
11月21日晚，我们住院药房除值班人员外的员工，进行了创建文明窗口的第一次培训，此次培训由行风办和药剂科共同组织开展。学习了关于医务人员的工作礼仪及文明用语，此次培训结合讲课，影音文字等，并且进行了随堂考试，加强了我们服务意识。
创建文明窗口并非只是一句口号，“以病人为中心”切实的为病患着想，为病患做点事，让病患在我院有家的感觉才是我们一附院人的责任。我们住院药房每一名员工从文明用语做起，从微笑做起，从一点一滴做起让我们的窗口为病患擦亮，为病患敞开，让病患真切感到我们的真诚。
